Huisregels
Bekijk hier de huisregels van onze praktijk.
- Wanneer u zich aanmeldt als nieuwe patiënt, ontvangt u van ons formulieren met informatie over de praktijk en een gezondheidsformulier. Wij vragen u het formulier in te vullen, te ondertekenen en mee te nemen naar uw eerste afspraak.
- Daarnaast verzoeken wij u contact op te nemen met uw vorige tandarts. Geef aan dat u bent overgestapt naar onze praktijk. Zij zullen uw dossier inclusief foto’s vervolgens naar ons doorsturen naar tandartspraktijkdenhaan@zorgmail.nl. Na ontvangst van deze gegevens zullen wij contact met u opnemen voor het maken van een eerste afspraak.
- Als nieuwe patiënt dient u een geldig legitimatiebewijs en uw verzekeringspasje te overhandigen tijdens de eerste afspraak.
- Wijzigingen in uw persoonlijke gegevens, zoals adres, telefoon, e-mail etc., dient u zo spoedig mogelijk aan ons door te geven via balie@tandartsdenhaan.nl of via ons Wijzigingsformulier in de rubriek Contact.
- Tijdens uw bezoek aan onze praktijk zijn wij wettelijk verplicht u een gezondheidsvragenlijst in te laten vullen met betrekking tot uw gezondheid; indien deze niet in uw dossier aanwezig is. De lijst dient u volledig en naar waarheid in te vullen, om mogelijke complicaties tijdens behandelingen te voorkomen.
- Wijzigingen in uw gezondheid en medicijngebruik dient u altijd aan ons door te geven.
- Alle afspraken dienen tenminste 24 uur van tevoren te worden afgezegd, telefonisch of aan de balie. Wanneer u uw afspraak vergeet, te laat afmeldt of zodanig te laat komt dat uw behandeling niet meer kan plaatsvinden, zijn wij genoodzaakt om de verloren tijd in rekening te brengen.
- Wij doen ons best om de wachttijden zo kort mogelijk te houden, dit is helaas niet altijd mogelijk. Voor vragen kunt u altijd terecht bij onze balie-assistente.
- Voor uw afspraak sturen wij een afspraakherinnering per e-mail naar onze patiënten. Dit is een extra service die wij verlenen waar geen rechten aan kunnen worden ontleend. Mocht het dus een keer voorkomen dat u geen herinnering van ons ontvangt, betekent dit dus niet dat uw afspraak niet door zou gaan.
- Wanneer u ’s ochtends voor 10.00 uur belt met een pijnklacht/spoedgeval, proberen wij u zoveel mogelijk dezelfde dag te helpen. Belt u later op de dag, dan kunnen wij u dit niet garanderen.
Voor het behandelen van pijnklachten hebben wij vaste tijden in onze agenda gereserveerd. Wij kunnen dus niet altijd rekening houden met uw voorkeuren in verband met werk- of schooltijden en voorkeur van behandelaar. - Buiten de praktijkuren is er een avond-en/of weekenddienst, verzorgd door de Spoedpoli. Deze is uitsluitend voor echt dringende klachten die niet tot de volgende dag of na het weekend kunnen wachten, zie spoed. Behandeling vindt plaats na telefonisch overleg met deze Spoedpoli.
- Is er sprake van een minder dringende klacht, dan zullen wij u zo spoedig mogelijk proberen te helpen. Indien de praktijkdrukte dit niet op dezelfde dag toelaat, zullen wij u op een ander tijdstip inplannen.
- Is uw prothese, plaatje of frame gebroken of kapot? Breng deze dan voor 10.00 uur naar de praktijk. In principe kunnen wij deze dan binnen één dag repareren.
- Voor uw eerste bezoek bij ons in de praktijk nemen wij ruim de tijd. Tijdens deze afspraak doen wij een mondonderzoek en indien nodig maken we röntgenfoto’s. Aan de hand van dit gehele onderzoek kunnen wij u informeren over uw gebitssituatie. Indien noodzakelijk wordt een vervolgafspraak gemaakt bij een tandarts, mondhygiëniste of preventie-assistente.
- Tijdens de halfjaarlijkse controle is er in principe geen tijd voor behandeling. Er zal dan een vervolgafspraak gemaakt worden.
- Voor uw nota maken wij gebruik van de diensten van Infomedics. Voor alle vragen over betalingen dient u met hen contact op te nemen. Zie rubriek Uw rekening. Heeft u vragen over de gedane behandelingen dan kunt u contact opnemen met onze balie-assistente. Zie contact.
